Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş Ve Ödeme

Siparişimi nasıl oluşturabilirim? Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra, sepet sayfasından "Ödeme Yap" butonuna tıklayarak üyelikli veya üyeliksiz alışveriş adımlarını takip edebilir, adres ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Sitemizde tüm bankaların kredi kartları/banka kartları ile güvenli ödeme (3D Secure), havale/EFT ve [Varsa Diğer Ödeme Yöntemi, Örn: Kapıda Ödeme, Sanal Kart] yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim? Eğer üye olarak sipariş verdiyseniz, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden tüm güncel durumları görebilirsiniz. Üyeliksiz siparişleriniz için size gönderilen e-posta veya SMS'teki takip linkini kullanabilirsiniz.

Kargo Ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücreti, sepet tutarınıza ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretini ve ücretsiz kargo limitini ödeme ekranında net olarak görebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve bana ulaşır? Siparişleriniz genellikle [X iş günü] içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1-3 iş günü sürebilir.

Kargo paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım? Ürününüz size teslim edilirken pakette hasar, ezilme veya deformasyon fark ederseniz, paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmeli ve ürünü teslim almayarak bize geri göndermelisiniz.

İptal, İade Ve Değişim

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim? Evet. Tüketici Kanunu'na göre, cayma hakkının istisnaları dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade kargo ücretini kim öder? Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade için belirttiğimiz taşıyıcı firma aracılığıyla gönderim yapmanız durumunda, iade kargo masrafı firmamıza aittir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır? İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp, kontrol edildikten sonra (genellikle 2-3 iş günü içinde), yasal süre olan 14 gün içinde ücret iadeniz ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak tek seferde gerçekleştirilir.

Diğer Sorular

Ürünlerinizin garantisi var mı? Evet, sitemizde satılan tüm ürünler [Üretici/İthalatçı] garantisi altındadır. Garanti süresi ve koşulları ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Kişisel verilerim güvende mi? Evet. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında ve Gizlilik Politikamız doğrultusunda, güvenliğiniz sağlanarak işlenmekte ve korunmaktadır.

Size nasıl ulaşabilirim? Bize [0532 015 70 68] numaralı telefondan, [email protected] e-posta adresinden veya web sitemizdeki İletişim Formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.